POLÍTICA DE CAMBIO

Política de Cambios
Te recomendamos leer atentamente antes de realizar tu compra.
 En Desde el Alma queremos que estés feliz con tu pedido, por eso te ofrecemos la posibilidad de gestionar cambios de forma simple y rápida.

Plazos y condiciones

• Tenés hasta 7 días corridos desde la recepción del producto para solicitar el cambio.
• El artículo debe encontrarse sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.
• Los productos con descuentos o promociones especiales (como Última Oportunidad o Sale) no tienen cambio ni devolución.
• Los productos personalizados o modificados a pedido del cliente tampoco poseen cambio.

Cambios por compras online

• Completá el formulario de cambio disponible en nuestra web o escribinos a 📧 contacto@desdeelalma.com.
• Una vez recibido tu pedido, te confirmaremos la disponibilidad del producto solicitado.
• Podrás optar por:
  • Cambio por otro talle o color del mismo modelo.
  • Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando la diferencia).
• Los envíos de cambio se realizan por correo dentro de los 7 días hábiles posteriores a la aprobación.
• El costo del envío del cambio corre por cuenta del cliente, excepto en casos de falla de fabricación.

Cambios en tienda física

Podés realizar el cambio directamente en nuestro local presentando el producto y el comprobante de compra.
 El cambio estará sujeto a la disponibilidad de stock al momento de la visita.
 Si el modelo no se encuentra disponible, podremos gestionarlo desde el local o la tienda online.
📍 Dirección del local:

Av. Ejemplo 1234 – Ciudad, Provincia

🕐 Lunes a viernes de 10:00 a 20:00 | Sábados de 10:00 a 14:00.

Devoluciones

• No realizamos devoluciones de dinero.
• En caso de falla, podrás solicitar la revisión y reemplazo del producto dentro de los 7 días posteriores a la entrega.
• El producto debe ser evaluado por nuestro equipo antes de aprobar el cambio.

Información adicional

• Los productos de SALE, Última Oportunidad o Promociones Especiales (2×1, combos, etc.) no tienen cambio ni devolución.
• Los costos de envío asociados a cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente.
• Los pedidos gestionados por Correo Argentino o transporte privado deben ser devueltos en su embalaje original.

📩 Ante cualquier duda, podés escribirnos a:

contacto@desdeelalma.com

📱 o enviarnos un mensaje por WhatsApp: +54 9 351 249 0373